F.A.Q

 

Questions générales
Comment puis-je passer une commande?
Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" puis sur "Commander". Entrez vos informations de livraison et de facturation et attendez que votre commande arrive. C'est si simple!

Où est mon mail de confirmation de commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre mail de confirmation de commande, il est probable que : 

1. Le mail se trouve dans les messages indésirables/spams.

2. Votre opérateur bloque nos mails (surtout les boîtes @orange.fr et @sfr.fr)

3. Vous avez commis une faute de frappe dans votre adresse email

Commencez par vérifier vos spams, et si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à info@flight-clock.com

Comment annuler ma commande ?

Vous disposez de 12h après avoir passé votre commande pour faire une demande d'annulation. Cette demande doit nous être adressée par mail à l'adresse mail : info@flight-clock.com

Au-delà de ce délai aucune annulation ne pourra être acceptée car la commande sera en cours de traitement. Vous pourrez toujours nous renvoyer votre commande sous 30 jours après réception, si vous désirez toujours avoir un remboursement. 

Où puis-je entrer mon code promotionnel?
 Lorsque vous cliquez sur le bouton "ACHETER" de votre panier, les informations relatives à votre commande s'affichent dans la colonne de droite. Vous verrez également une section intitulée «Remise» qui comporte un champ spécial à cet effet. Entrez votre code promotionnel puis cliquez sur le bouton «Appliquer».

Quels modes de paiement sont acceptés?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et Paypal.

  • EXPÉDITION ET LIVRAISON

Combien coûte l'expédition?
Nous offrons actuellement la livraison GRATUITE. Des numéros de suivi seront fournis comme d'habitude pour tous les produits.

Combien de temps prend la livraison?
l'expédition aux France prend généralement de 10 à 14 jours ouvrables.

Pour les commandes internationales, veuillez vous attendre 2-3 semaines pour la livraison.

Votre commande commence à être traitée dès qu'elle est passée et un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique quelques jours après l'expédition de votre commande.

Le plus souvent, nos clients reçoivent leurs commandes plus tôt que prévu (en particulier pour les clients Français et britanniques).

Où est ma commande? Comment puis-je suivre ma commande?
Les identifiants de suivi sont généralement fournis dans les 2 à 4 jours suivant la commande et peuvent être activés par le courrier dans les 3 à 4 jours. Après cela, vous pourrez suivre votre commande sur notre site:

https://flight-clock.com/pages/suivi-commande

Il vous suffit ensuite d'indiquer l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ainsi que votre numéro de commande.

Celui-ci figure dans l'e-mail qui vous est envoyé lors de l'expédition.


Livrez-vous dans mon pays?
Oui, nous expédions dans le monde entier!

A quelle heure les livraisons sont-elles effectuées?
Nos produits sont généralement livrés pendant les heures ouvrables locales (c'est-à-dire du lundi au vendredi de 9h à 17h) par votre système postal local.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pendant la livraison?
 Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles resteront dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Si le service postal n'a pas accès à votre boîte aux lettres, elle sera généralement laissée à votre bureau de poste local pour que vous puissiez la récupérer. Ils laisseront également une note pour vous informer du colis et du lieu de prise en charge.

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes à l'importation?
Non